Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
La boutique Wander Bag livre actuellement les commandes vers les pays suivants :
- France
- Suisse
Les commandes sont expédiées depuis la France.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et traitées dans un délai moyen de 24 heures après validation du paiement.
Les commandes sont traitées les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
En cas de forte activité, de rupture de stock exceptionnelle ou de circonstances indépendantes de notre volonté, le délai de traitement peut être prolongé. Le client sera informé en cas de retard significatif.
3. Délais de livraison estimés
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :
3 à 8 jours ouvrés pour la France et la Suisse.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la période de l’année, les contraintes logistiques ou tout événement indépendant de la volonté de la boutique.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes expédiées vers la France et la Suisse.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué au moment de la commande, sauf indication contraire clairement affichée avant la validation du paiement.
5. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le client est invité à vérifier l’exactitude de son adresse e-mail et de son adresse de livraison lors de la commande.
6. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou non distribuable, la livraison peut être retardée ou le colis peut être retourné à l’expéditeur.
Si une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une erreur d’adresse fournie par le client, la boutique pourra demander au client les informations nécessaires afin d’organiser une nouvelle livraison.
7. Colis non reçu ou retard de livraison
Si le client n’a pas reçu sa commande dans un délai raisonnable après l’expédition, il peut contacter la boutique à l’adresse suivante :
La boutique effectuera les vérifications nécessaires afin d’identifier la situation du colis et d’apporter une réponse adaptée.
8. Colis endommagé à la livraison
Si le colis est manifestement endommagé au moment de la livraison, le client est invité à le signaler dès que possible à la boutique, avec des photos du colis et du produit concerné.
Cette demande doit être envoyée à :
9. Taxes, droits de douane et frais d’importation
Pour les livraisons en Suisse ou toute livraison impliquant une importation, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués par les autorités compétentes.
Ces frais, lorsqu’ils existent, sont à la charge du client, sauf indication contraire affichée au moment de la commande.
10. Contact relatif à la livraison
Pour toute question ou réclamation concernant l’expédition ou la livraison d’une commande, le client peut contacter la boutique à l’adresse suivante :